Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados a distancia entre Vinz Helmets y los consumidores a través de esta tienda online.

1. Identidad del vendedor

JJV Helmets B.V.
Herengracht 338
1016 CG Amsterdam
Nederland

Tel.:
Correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio (KVK): 84362413
NIF-IVA: NL863183670B01

2. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a cualquier oferta realizada por Vinz Helmets y a cualquier contrato celebrado con consumidores a través de la tienda online.

3. La oferta

Nos esforzamos por describir los productos de la forma más completa y precisa posible. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta, como errores tipográficos, descripciones incorrectas o precios claramente erróneos, no serán vinculantes para Vinz Helmets.

4. Celebración del contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y completa correctamente el proceso de pedido. Una vez recibido el pedido, el consumidor recibirá una confirmación por correo electrónico.

5. Precios y pago

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los posibles gastos de envío o costes adicionales se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

El pago deberá realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra. Vinz Helmets podrá tomar medidas razonables para verificar que el pedido y el pago se han realizado correctamente antes del envío.

6. Entrega y ejecución

Vinz Helmets tramitará los pedidos con la mayor diligencia posible. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor durante el proceso de compra.

Salvo que se indique expresamente un plazo distinto, los pedidos se entregarán dentro del plazo estimado comunicado en el sitio web. Si se produjera un retraso significativo o si un pedido no pudiera ejecutarse total o parcialmente, el consumidor será informado lo antes posible.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor en el momento de la entrega, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir del día en que él, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca o utilizando, en su caso, el formulario de desistimiento disponible en el sitio web.

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

8. Reembolso en caso de desistimiento

En caso de desistimiento válido, Vinz Helmets reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir.

Vinz Helmets podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que el consumidor haya presentado una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que este haya acordado expresamente otro medio.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos legalmente, entre otros, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega, y contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

10. Garantía legal y conformidad

Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de conformidad aplicable conforme a la normativa vigente. Como mínimo, los productos están cubiertos por una garantía de 2 años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente aplicables.

Cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse no limitará en ningún caso los derechos legales del consumidor.

11. Reclamaciones

Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán comunicarse a Vinz Helmets en un plazo razonable desde que el consumidor haya detectado el problema, de forma completa y suficientemente detallada.

Las reclamaciones presentadas serán respondidas en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación mayor, el consumidor recibirá una confirmación de recepción junto con una indicación del plazo estimado de respuesta.

12. Responsabilidad

Vinz Helmets no será responsable de daños indirectos, salvo en caso de dolo, negligencia grave o cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones limitará los derechos imperativos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el consumidor serán tratados de conformidad con la política de privacidad publicada en el sitio web.

14. Derecho aplicable y resolución de conflictos

Estos términos y condiciones y los contratos celebrados con consumidores se regirán por el derecho neerlandés, sin perjuicio de la protección que otorguen al consumidor las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual que resulten aplicables conforme al derecho de la Unión Europea.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.