Política de envíos

Cuando realiza un pedido con nosotros, intentamos entregarle el paquete lo antes posible. A continuación puede ver qué pasos sigue su producto antes de que el paquete llegue a usted. 

		Envío Enviamos nuestros productos con DPD. Realizamos envíos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Austria, Italia y Luxemburgo.
		Pedido Todos los productos de nuestra web están en stock. Cuando añade un producto a su carrito, este queda reservado. El producto se mantiene reservado hasta 24 horas para que tenga tiempo suficiente para completar su compra.
		Seguimiento DPD Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el seguimiento de DPD. El tiempo de entrega estimado indicado en la descripción del producto se expresa en días laborables, por lo que no se incluyen fines de semana ni festivos.
		Condiciones de entrega Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:59 se entregan en un plazo aproximado de 4 días laborables en España. No se realizan entregas en sábado ni domingo.
		Puede elegir que su pedido se entregue en su domicilio o en cualquier otra dirección, por ejemplo su dirección de trabajo. Debe haber alguien presente en la dirección indicada. Por lo tanto, una dirección de apartado postal no es válida.
		Entrega Si el pedido llega cuando no está en casa, no hay problema. El transportista dejará un aviso de ausencia. A través de la web de DPD podrá programar una segunda entrega o elegir una de las otras opciones disponibles.

 

Condiciones de entrega

Vinz Helmets realiza envíos a los países disponibles al seleccionar la dirección de envío.

Todas las condiciones de entrega mencionadas en el sitio web (días de envío, tiempo de entrega en días laborables, fecha de envío, etc.) deben considerarse estimaciones y no plazos de entrega definitivos o garantizados.

El comprador es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega. Si un envío falla debido a un error en la dirección proporcionada por el comprador, Vinz Helmets no se hace responsable de la pérdida total o parcial del envío.

Vinz Helmets hará todo lo razonablemente posible para entregar el pedido dentro del plazo estimado. Vinz Helmets no se hace responsable de retrasos en la entrega.

Si se produce un retraso en la entrega o si el pedido no puede entregarse total o parcialmente, el comprador será informado lo antes posible después de realizar el pedido. En ese caso, el comprador tiene derecho a cancelar el contrato sin coste alguno.

Salvo acuerdo expreso en contrario, el riesgo de daño o pérdida de los productos corre a cargo de Vinz Helmets hasta el momento de la entrega.

Si el comprador recibe un producto que no ha pedido, deberá informar a Vinz Helmets lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido).

Si el comprador recibe un producto dañado o incompleto, deberá informar al servicio de atención al cliente de Vinz Helmets lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido) enviando un correo electrónico a [email protected].

Si un envío se pierde o el comprador afirma no haberlo recibido, se iniciará una investigación con el transportista. Cualquier reembolso o nuevo envío solo se realizará después de que esta investigación haya finalizado.

Si un pedido no ha sido entregado dentro de los 14 días posteriores al envío, el comprador deberá informar al servicio de atención al cliente de Vinz Helmets dentro de los 14 días posteriores.