Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, agli ordini e ai contratti conclusi a distanza tra Vinz Helmets e i consumatori tramite questo negozio online.

1. Identità del venditore

JJV Helmets B.V.
Herengracht 338
1016 CG Amsterdam
Nederland

Tel.:
Email: [email protected]
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KVK): 84362413
Partita IVA: NL863183670B01

2. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta effettuata da Vinz Helmets e a qualsiasi contratto concluso con i consumatori tramite il negozio online.

3. Offerta

Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più completo e accurato possibile. Errori evidenti o manifesti nell’offerta, come errori tipografici, descrizioni errate o prezzi chiaramente sbagliati, non saranno vincolanti per Vinz Helmets.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e completa correttamente il processo d’ordine. Una volta ricevuto l’ordine, il consumatore riceverà una conferma via e-mail.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito web includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conclusione dell’ordine.

Il pagamento dovrà essere effettuato tramite i metodi di pagamento offerti durante il processo di acquisto. Vinz Helmets potrà adottare misure ragionevoli per verificare che l’ordine e il pagamento siano stati effettuati correttamente prima della spedizione.

6. Consegna ed esecuzione

Vinz Helmets elaborerà gli ordini con la massima diligenza possibile. La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dal consumatore durante il processo di acquisto.

Salvo diversa indicazione espressa, gli ordini saranno consegnati entro il termine stimato comunicato sul sito web. In caso di ritardo significativo o se un ordine non potesse essere eseguito totalmente o parzialmente, il consumatore sarà informato il prima possibile.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore al momento della consegna, salvo diverso accordo espresso.

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro un termine di 14 giorni naturali a partire dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile o, se disponibile, utilizzando il modulo di recesso presente sul sito web.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro i successivi 14 giorni naturali.

Il consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

8. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso valido, Vinz Helmets rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, incluse, ove applicabili, le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni naturali dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

Vinz Helmets potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i beni o fino a quando il consumatore non avrà fornito prova sufficiente della loro restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore, salvo che quest’ultimo abbia espressamente concordato un altro mezzo.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, i prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché i contenuti digitali non forniti su supporto materiale qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso.

10. Garanzia legale e conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Come minimo, i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore potrà avere diritto, a seconda dei casi, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva eventualmente offerta non limiterà in alcun caso i diritti legali del consumatore.

11. Reclami

I reclami relativi all’esecuzione del contratto dovranno essere comunicati a Vinz Helmets entro un termine ragionevole da quando il consumatore ha rilevato il problema, in modo completo e sufficientemente dettagliato.

I reclami presentati riceveranno risposta entro 14 giorni dal loro ricevimento. Qualora un reclamo richieda un tempo di gestione più lungo, il consumatore riceverà una conferma di ricezione con l’indicazione del termine stimato per una risposta più dettagliata.

12. Responsabilità

Vinz Helmets non sarà responsabile per danni indiretti, salvo in caso di dolo, colpa grave o quando la responsabilità non possa essere esclusa per legge. Nulla di quanto previsto nei presenti termini e condizioni limita i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

13. Protezione dei dati

I dati personali forniti dal consumatore saranno trattati in conformità con l’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni e i contratti conclusi con i consumatori saranno disciplinati dal diritto neerlandese, fatti salvi i diritti inderogabili di protezione del consumatore previsti dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa del paese di residenza abituale del consumatore, ove applicabili.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.