Politica di spedizione

Quando effettui un ordine con noi, cerchiamo di consegnarti il pacco il prima possibile. Di seguito puoi vedere quali passaggi segue il tuo prodotto prima di arrivare a destinazione. 

		Spedizione Spediamo i nostri prodotti con DHL. Effettuiamo spedizioni nei Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna, Austria, Italia e Lussemburgo.
		Ordine Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono disponibili a magazzino. Quando aggiungi un prodotto al carrello, questo viene riservato. Il prodotto rimane riservato per un massimo di 24 ore, così hai tempo sufficiente per completare l’acquisto.
		Tracking DHL Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento DHL. I tempi di consegna indicati sono espressi in giorni lavorativi e non includono weekend o giorni festivi.
		Condizioni di consegna Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 23:59 vengono consegnati in circa 6 giorni lavorativi in Italia. DHL effettua consegne anche il sabato. Non si effettuano consegne la domenica.
		Puoi scegliere di ricevere il tuo ordine a casa o presso un altro indirizzo, ad esempio il tuo luogo di lavoro. È necessario che qualcuno sia presente all’indirizzo indicato. Non è quindi possibile effettuare consegne a caselle postali.
		Consegna Se il pacco arriva quando non sei in casa, nessun problema. Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna. Tramite il sito di DHL potrai programmare una nuova consegna o scegliere un’altra opzione disponibile.

 

Condizioni di consegna

Vinz Helmets effettua spedizioni nei paesi disponibili al momento della selezione dell’indirizzo di consegna.

Tutte le condizioni di consegna indicate sul sito (giorni di spedizione, tempi di consegna, date di spedizione, ecc.) devono essere considerate come stime e non come termini di consegna definitivi o garantiti.

L’acquirente è responsabile dell’inserimento corretto dell’indirizzo di consegna. Se una spedizione non va a buon fine a causa di un errore nell’indirizzo fornito, Vinz Helmets non è responsabile per eventuali perdite.

Vinz Helmets farà tutto il possibile per consegnare l’ordine entro i tempi stimati, ma non è responsabile per eventuali ritardi.

In caso di ritardo nella consegna o impossibilità di consegnare (in tutto o in parte) l’ordine, il cliente verrà informato il prima possibile. In tal caso, il cliente ha diritto ad annullare l’ordine senza costi aggiuntivi.

Salvo diverso accordo, il rischio di danno o perdita dei prodotti rimane a carico di Vinz Helmets fino al momento della consegna.

Se il cliente riceve un prodotto non ordinato, deve informare Vinz Helmets il prima possibile (entro 24 ore dalla ricezione).

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o incompleto, deve contattare il servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione tramite [email protected].

Se una spedizione viene smarrita o il cliente dichiara di non averla ricevuta, verrà avviata un’indagine con il corriere. Eventuali rimborsi o nuove spedizioni verranno effettuati solo dopo la conclusione dell’indagine.

Se un ordine non è stato consegnato entro 14 giorni dalla spedizione, il cliente deve contattare il servizio clienti entro i successivi 14 giorni.